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Charte Qualité Confiance
61 artisans clamartois l’ont obtenu en 2010 !

Daniel Goupillat, Président de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat des Hauts-de-Seine nous présente la Charte Qualité Confiance: l’engagement du professionnel, la satisfaction du client.

La Chambre de Métiers et de l’Artisanat des Hauts-de-Seine (CMA92) a créé la Charte Qualité Confiance. Pouvez-vous nous dire en quoi consiste cette charte, quels sont ses objectifs, à qui s’adresse-t-elle ?
La charte Qualité confiance, cap accueil-conseil a pour objectif de défendre les valeurs de l’Artisanat. Elle repose sur l’engagement des chefs d’entreprise artisanale qui, chaque jour se battent pour offrir le meilleur service à leur clientèle. Plus qu’une simple charte, les dirigeants volontaires sont sélectionnés sur 65 critères qualitatifs et réglementaires vérifiés par le Conseiller mandaté par notre Compagnie. La Charte Qualité est valable un an à compter de la date d'attribution par le Comité de Sélection Qualité. Chaque année, le chef d'entreprise doit renouveler son engagement. Parce qu’elle est un véritable outil de progrès personnalisé qui implique l'entreprise et l'engage à s'améliorer, la Charte Qualité répond aux attentes d’une clientèle exigeante.

Sur quels critères s’engagent les chefs d’entreprise sélectionnés ?
Le conseiller de la CMA92 vérifie donc près de 65 points de contrôle qualité. Pour les résumer, je dirai :
• OFFRIR un accueil personnalisé et privilégier une relation de confiance basée sur l'écoute, la disponibilité et des conseils individualisés.
• RECEVOIR les clients dans un lieu propre et agréable conformément aux normes d'hygiène et de sécurité.
• HONORER les commandes et respecter les délais annoncés grâce à une organisation interne efficiente.

Comment faites-vous connaître la charte au grand public ?
Le partenariat signé avec la ville de Clamart permet de faire connaître les entreprises engagées. Votre journal est, en ce sens, un relais essentiel. De notre côté, la CMA92 avec le soutien du Conseil Général des Hauts de Seine met en place des actions de communication : site internet : www.chartequalite-artisanat.com, annonces dans le « Parisien », informations dans la presse départementale et même en 2009, une campagne radio de 250 spots sur les ondes de « Chérie Fm » et « Nostalgie ». Mais, je suis convaincu que le meilleur communicant est le dirigeant lui-même. Il doit faire connaître son engagement à ses clients et prospects en utilisant les supports que nous lui remettons : attestation, vitrophanie, stickers… en offrant le meilleur service.

Vous Ă©voquez le partenariat avec la ville de Clamart. Pouvez-vous nous en dire plus ?
La ville de Clamart est l’une des premières communes du département à s’être engagée dans le partenariat avec la CMA92. Par cette collaboration, la ville témoigne son intérêt pour l’Artisanat, son maintien et sa valorisation. Les artisans jouent un rôle essentiel dans l’animation des centres-villes mais également sur le plan économique et social. Pourtant, du fait de leur petite structure et de leur atomisation, les entreprises artisanales n’ont pas toujours les moyens de communiquer. La charte Qualité leur donne cette possibilité. Au travers de la charte, c’est le « savoir-recevoir » des entreprises qui est mis à l’honneur. La ville et la CMA92 ont la volonté de le « faire-savoir ».


Secteur Alimentation

AU PIERROT FRIAND
Traiteur. Vente de plats à emporter. Organisation de réception. Épicerie fine. Salon de thé. Confiserie. Chocolaterie. Evénementiels
CĂ©dric DAVOIGNEAU et Gilles GAUTIER
50 avenue Jean Jaurès
TĂ©l. : 01 46 42 07 72

FRANCIS BARBET
Boucherie
203 avenue Jean Jaurès
TĂ©l. : 01 47 36 37 42

CH'HIWATT MINA
Fabrication et vente de pâtisseries orientales
Ilham EL JAMALI
40 avenue Victor Hugo
01 46 44 92 27

BOUCHERIE DUMESNIL
Boucherie. Triperie. Volaille. Charcuterie
Marie-Claire et Bernard DUMESNIL
173 avenue Victor Hugo
TĂ©l. : 01 46 45 08 83

PATRICK DUMONT
Boulangerie. Pâtisserie. Confiserie. Glace. Traiteur. Boissons à emporter et à consommer sur place, épicerie
201 avenue Jean Jaurès
01 47 36 32 85

BRUNO DUPE
Boucherie. Triperie. Volailles
42 avenue Jean Jaurès
TĂ©l. : 01 47 36 28 01

LE BONJOUR
Plats préparés à emporter
Yongyu HU
3 rue Paul Vaillant Couturier
TĂ©l. : 01 46 38 45 88

ARNAUD LEFEVRE
Boulangerie. Pâtisserie
24 rue de Châtillon
01 46 42 14 73

PIZZA DES ROISSYS
Fabrication de plats cuisinés
Hervé LOMBARD
90 rue Lazare Carnot
TĂ©l. : 01 47 36 09 70

Secteur Bâtiment

AMBRE DEMIGNE DÉCORATION
Toutes activités de peinture. Décoration. Tous travaux d’aménagement. Lettrage peint et adhésif
Eric DEMIGNE
36 rue de la Noise
TĂ©l. : 01 46 44 98 77

ENTREPRISE ANTONY
Plomberie. Sanitaire. Chauffage
Antony HADJIPANAYOTOU
72 bis Adolphe Schneider
TĂ©l. : 01 46 44 47 30


ENTREPRISE BARTOLY
Équipements électriques en bâtiment
Alain BARTOLY
1 allée Jean-Auguste Ingres
06 86 18 53 38


BRUSQ PIERRE
Maçonnerie. Carrelage. Ravalement. Peinture extérieure. Isolation.
74 rue des Coquelicots
06 85 70 63 36

CANTALO
Agencement salles de bains, cuisines
Patrick SERY
176 avenue Jean Jaurès
TĂ©l. : 01 46 38 22 88

CHAUFFAGE SERVICE
Chauffagiste. Installation. DĂ©pannage entretien
Bruno LE ROUZIC
82 avenue du Général de Gaulle
01 46 01 51 51

COĂŹC FABIEN
Travaux d'installation Ă©lectrique
60 avenue Adolphe Schneider
TĂ©l. : 01 46 32 62 09

COLAONE BRUNO
Mécanique générale. Prototypes
13 rue Marie Fichet
TĂ©l. : 01 46 31 70 44

LES CORDISTES PARISIENS
Tous travaux acrobatiques pour le nettoyage, l'entretien, les réparations dans le domaine du bâtiment, les téléphériques et les remontées mécaniques
Hervé Jacques BOUTIN BERRET
1 rue de Verdun
TĂ©l. : 01 47 36 10 10

CRAMBERT LIONEL
Plomberie. Installations sanitaires. Entretien d'installation de chauffage
36 rue Paul Padé
TĂ©l. : 01 46 32 60 26

ESPACE & MAĂŽTRISE
Bâtiment. Aménagement et décoration d'espaces intérieurs ou extérieurs et tous travaux y afférents
Jean-Christophe COULLOUX
8 Villa Jeanne d'Arc
06 22 30 47 24

ERDI DAMOC
Électricité. Carrelage. Revêtement de sol. Plomberie. Peinture
Gabriel DAMOC
6 allée du Grand Cèdre
06 83 36 16 80

GARNIER ET CIE
Fabrication de stores. Fermetures métalliques. Voilages tissus d'ameublement
Filomena DORE
40 avenue de la Sygrie
TĂ©l. : 01 46 30 00 63

CG SÉCURITÉ CONSEIL
Pose de tout matériel de sécurité électronique
Jean- François GEY et Alain COURTY
10 rue RĂ©aumur
01 40 83 09 14

FRANCKELEC
Electricité générale
Franck MASSON
92 avenue Marguerite Renaudin
TĂ©l. : 01 46 48 80 10

GIORDANO ET FILS
Entreprise de maçonnerie
Fabrice GIORDANO
8 impasse Collet Ferry
01 46 31 61 03

SARL GILLES GUILLEMYN
Travaux de peinture. Plâtrerie. Rénovation d’intérieurs. Maçonnerie. Electricité. Sanitaire. Chauffage. Plomberie. Et plus généralement tous travaux de réfection de maisons individuelles ou collectives.
12 allée du Dauphine
TĂ©l. : 01 46 32 39 02

INTERVILLE DÉPANNAGE PLOMBERIE
Plomberie. Chauffage
David YAZEDJIAN
32 rue de Fleury
TĂ©l. : 01 47 36 38 13

EURL JÉRÔME LE SAINT
Couverture. Plomberie. Chauffage
19 rue marguerite Renaudin
01 46 48 93 97

MAITRE-DEVALLON BERNARD
Menuiserie. Agencement. Décoration. Maquettes. Secrétariat à domicile
31 avenue de la Sygrie
TĂ©l : 01 46 32 41 44

MIKAEL
Installation sanitaire et thermique. Plomberie. Chauffage
Agop GUNER
19 rue du Général Eisenhower
06 62 56 03 40

ENTREPRISE PEINCHAUD
Aménagement en bâtiment. Tous corps d'état
Marc PEINCHAUD
94 rue Denis Gogue
TĂ©l. : 01 46 45 40 84

PETITTI STEPHANE
Peinture. DĂ©coration. RevĂŞtement sols et murs. Ravalements
Stéphane et Corinne PETITTI
7 rue des Bosquets
TĂ©l. : 01 46 32 00 00

RAY RENOV
Peinture. Ravalement. Travaux de rénovation
Naoufel NEFFATI
2 rue boileau
01 46 32 01 34

ENTREPRISE SCALVINI
Maçonnerie. Rénovation
Jean-Pierre SCALVINI
32 rue Lacombe
TĂ©l. : 01 46 38 97 32

ENTREPRISE GÉNÉRALE POUR LE BÂTIMENT TANGI
Entreprise générale de bâtiment
Lorenzo TANGI
22 rue Charles Debry
TĂ©l. : 01 46 31 61 34

Secteur Fabrication

A ABC PASCAL
Restauration de meubles anciens
Pascal WEITZ
18 boulevard des Frères Vigouroux
06 60 64 77 09

ABIOTEC
Installation et entretien de matériel de purification de fluides et de surfaces ainsi que des destructeurs électriques d'insectes
Pierre et Jean-Paul SACHOUX
12 avenue Schneider
TĂ©l. : 01 46 45 19 19

ARCANGELO MICHAĂ‹L
Ébénisterie, restauration de meubles
84 rue de Châtillon
TĂ©l. : 01 46 45 89 65

CAMOMILLE AND CO
Fabrication de bijoux fantaisie
Francine JOURDAIN
155 avenue Victor Hugo
TĂ©l. : 01 45 29 23 20

SARL LAPERCHE
Menuiserie générale. Agencement de cuisines. Décoration. Parquets. Escalier et placard. Fabrication de meubles vitrerie
Alain LAPERCHE
24 rue Louis Guespin
TĂ©l. : 01 46 42 40 02

LABORATOIRE NOVADENT
Fabrication. Réparation de prothèse dentaire
Gilles CATHEBRAS
7 rue de bièvres
01 47 36 82 08

ROBILLARD DOMINIQUE
Restauration de meubles anciens
2 cité d'Agry
01.46.62.64.46

TEXTILES-DECOR
Tapisserie. DĂ©coration
Pascal RAULT
197 avenues Victor Hugo
TĂ©l. : 01 47 36 05 52

Secteur Service

ARÔMES ET SENS
Institut de beauté. Activités esthétiques. Soins de beauté
Anne-Sophie PARAKIAN
18 route du Pavé Blanc
TĂ©l. : 01 46 32 21 01

ARTHUR M. DÉPANNAGE ÉLECTROMÉNAGER
Réparation et installation de produits électroménagers. Installation électrique
Arthur MURADYAN
38 rue de Bretagne Appt 2660
Port : 06 21 49 03 31

GARAGE AUBERT
RĂ©paration motocycle
Pierre-Alain AUBERT
159 avenue Jean Baptiste Clément
TĂ©l. : 01 46 32 14 28

AUTO CONTRÔLE DE CLAMART - A.C.C.
ContrĂ´le technique automobile
Philippe BATHEDOU
39 avenue Victor Hugo
TĂ©l. : 01 46 42 05 45

LA BOÎTE À IMAGES
Photographie
Philippe BOUVIER
13 rue Paul Vaillant Couturier
TĂ©l. : 01 46 38 93 73

B.O.R GARAGES
Réparation véhicules et pièces détachées
Olivier ROSFELDER
6 rue Lazare Carnot
01 40 95 14 58

SALON CARTIER YANNICK
Coiffure mixte
222 avenue Jean Jaurès
TĂ©l. : 01 46 42 08 83

CLAMART FLOR
Fleuriste
Solange DECHAMP
239 avenue Jean Jaurès
TĂ©l. : 01 46 42 06 23

COIFF'ELLE
Coiffure dames
Chantal BEAUSOLEIL
11 route du Pavé Blanc
TĂ©l. : 01 46 32 60 66

ESTHETIC CENTER
Soins esthétiques. U.V. Epilation. Manucurie. Maquillage. Vente d'accessoires de mode
Halima FAHMI
28 bis rue Paul Vaillant Couturier
TĂ©l. : 01 46 45 83 24

DOMAFLO BEAUTÉ
Soins du visage et du corps. Manucure. Commerce de détails de beauté et de parfumerie
Dominique JOBERT
4 villa Cour Creuse
01 46 38 19 33

DE BON POIL
Toilettage chiens et chats et vente d'accessoires
Lucie MENARD-VAUDIN
53 avenue jean Jaurès
01 47 65 83 42

L'INSTITUT MARIA
Soins esthétiques
Maria DE SOUSA
67 avenue jean Jaurès
01 47 36 52 20

AUX MILLE FLEURS
Fleuriste
Jeannine GERBER
171 bis avenue Victor Hugo
TĂ©l. : 01 46 42 83 44

SALON POMPADOUR MJ
Coiffure mixte
Marie-José NOEL
34 avenue LĂ©on Cambillard
01 46 32 19 80

SOLUDOM
MĂ©nage. Repassage. Nettoyage. Jardinage
Mathias CATTIN
127 bis avenue Marguerite Renaudin
01 46 62 04 73

S.C.I.J.C. COIFFURE
Salon de coiffure. Soins esthétiques
Carlo SCOCCIMARRA
84 avenue Jean Jaurès
TĂ©l. : 01 45 29 11 08

TUE-NET
DĂ©ratisation. DĂ©sinsectisation. DĂ©sinfection
Patrick MOSTI et Françoise PERCHET
6 rue Condorcet
01 47 36 22 58

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